Il est possible, dans des cas exceptionnels que la validation du code par la console ne soit pas considéré comme valide (le problème est connu chez Microsoft). Pas de panique, il suffit simplement de se rendre sur le site Xbox 360 et d'entrer le code à la main.

Pour les abonnements : https://live.xbox.com/fr-FR/accounts/RedeemToken.aspx
Pour les Points : https://live.xbox.com/fr-FR/Flows/BuyPoints/EnterCode.aspx

Si vous avez à nouveau un soucis, n'hésitez surtout pas à nous contacter "http://www.abonnement-xbox-live.com/nous-contacter/" en nous communiquant votre mot de passe de la transaction ainsi que le code erreur affiché lorsque vous essayez de valider votre carte.

Pour valider votre carte prepayée vous devez au préalable effacer vos informations bancaires enregistrées chez Microsoft. Référez-vous au paragraphe juste en dessous : "Comment stopper le prélèvement automatique de Microsoft ?" afin de pouvoir valider votre carte.

Abonnement-xbox-live.com a été conçu pour 2 raisons : la première, pouvoir vous faire bénéficier de tarifs pouvant aller jusqu'à -50%. la seconde, c'est justement pour éviter que Microsoft vous prélèvent ! Si vous êtes prélevez automatiquement, il existe 2 solutions :

- Rendez-vous dans votre rubrique mon compte sur votre Xbox 360, et supprimez votre carte bleue enregistrée. Ou bien :

- Appelez le support Xbox live au 01 55 69 80 61, à ces horaires : Lundi-Vendredi: 09:00-22:00, Samedi: 09:00-20:00, Dimanche: 09:00-17:00.

Vous pouvez ensuite commander vos cartes chez nous, et ne plus subir de prélèvements non sollicités ! :)

Tous les codes que nous vendons sont agréés par nos fournisseurs officiels Microsoft.

Oui, sans aucun soucis. Que vous souhaitiez souscrire un nouvel abonnement au XBOX LIVE, ou bien simplement renouveler votre abonnement actuel, le code que vous recevrez cumulera la durée choisie de votre abonnement actuel.

Dès que le paiement est reçu, votre carte apparaît dans la section "Mon compte". Elle contient le code valable pour la durée de l'abonnement choisit, ou bien les points Microsoft que vous avez commandé. Notre système est automatique, votre code sera immédiatement affiché, même en pleine nuit ! :)

Au travers d'une interface de paiement sécurisé, vous pourrez soit payer par carte bancaire, soit par virement bancaire. Le paiement par carte bancaire permet de faire une vérification immédiate, et donc de recevoir votre code pour votre abonnement au Xbox Live choisit dans la minute qui suit l'achat alors que par virement bancaire, il faudra patienter quelques jours.

Il est possible que le paiement ne soit pas effectué. N'hésitez pas à contacter votre banque pour le confirmer. Si une autre question nous concerne, contactez-nous dans la rubrique "Nous contacter".

Bien que la réception de votre code soit immédiate, vous avez tout le temps que vous souhaitez pour le valider ! Rien ne vous empêche de l'offrir pour un anniversaire, ou bien en acheter 3 d'un coup, pour avoir son abonnement Xbox LIVE de 3 ans ! ;)

Nos abonnements au Xbox LIVE sont des codes officiels XBOX LIVE, valables dans le monde entier, sur toutes les consoles. Il n'y a donc aucune limite de région, pays, que la console soit PAL / NTSC us ou NTSC JAP. Concernant les points Microsoft, les codes ne sont valables qu'en Europe.

C'est simple. Vous avez deux solutions : soit en passant par le site officiel xbox.com à ces adresses :

Pour les abonnements : https://live.xbox.com/fr-FR/accounts/RedeemToken.aspx
Pour les Points : https://live.xbox.com/fr-FR/Flows/BuyPoints/EnterCode.aspx

Soit, la méthode la plus courante, c'est sur votre Xbox. Une fois la console connectée au Xbox LIVE, rendez-vous dans la section "gérer mon compte", puis "saisir un code de carte prépayée". Validez ;)

Compte tenu de la nature des abonnements et points Microsoft qu'on vend, un remboursement est possible, mais un délais de 10 jours peut etre nécessaire pour nous permettre de vérifier si le code n'est pas utilisé.