La FAQ des questions les plus posées :
Vous avez un code erreur 80169D3A ?
Pour valider votre carte prepayée vous devez au préalable effacer vos informations bancaires enregistrées chez Microsoft. Référez-vous au paragraphe juste en dessous : "Comment stopper le prélèvement automatique de Microsoft ?" afin de pouvoir valider votre carte.
Comment stopper le prélèvement automatique de Microsoft ?
Abonnement-xbox-live.com a été conçu pour 2 raisons : la première, pouvoir vous faire bénéficier de tarifs pouvant aller jusqu'à -50%. la seconde, c'est justement pour éviter que Microsoft vous prélèvent ! Si vous êtes prélevez automatiquement, il suffit d'appeler le support Xbox live au 01 55 69 80 61, à ces horaires : Lundi-Vendredi: 09:00-22:00, Samedi: 09:00-20:00, Dimanche: 09:00-17:00. Vous pouvez ensuite commander vos cartes chez nous, et ne plus subir de prélèvements non sollicités !:)
Les codes que vous vendez sont-ils officiels ?
Tous les codes que nous vendons sont agréés par nos fournisseurs officiels Microsoft.
Les abonnements que vous proposez sont-ils valides pour un renouvellement ?
Oui, sans aucun soucis. Que vous souhaitiez souscrire un nouvel abonnement au XBOX LIVE, ou bien simplement renouveler votre abonnement actuel, le code que vous recevrez cumulera la durée choisie de votre abonnement actuel.
Quand et comment est-ce que je reçois mon code pour l'abonnement au Xbox LIVE ou les points Microsoft ?
Dès que le paiement est reçu, un mail est automatiquement envoyé. Il contient le code valable pour la durée de l'abonnement choisit, ou bien les points Microsoft que vous avez commandé. Notre envoi est automatique, votre code sera immédiatement reçu par mail, même en pleine nuit ! :)
Quels sont les modes de paiements acceptés par Abonnement-xbox-live.com ?
Au travers d'une interface de paiement sécurisé, vous pourrez soit payer par carte bancaire, soit par virement bancaire. Le paiement par carte bancaire permet de faire une vérification immédiate, et donc de recevoir votre code pour votre abonnement au Xbox Live choisit dans la minute qui suit l'achat alors que par virement bancaire, il faudra patienter quelques jours.
Je n'ai pas reçu mon code pour mon abonnement au Xbox live gold, pourquoi ?
Dans de très rares cas, il se peu que le mail envoyé par abonnement-xbox-live.com soit reçu dans les courriers indésirables, ou les spams. Vérifiez si le code n'est pas arrivé dans une de ces sections. Si le problème persiste, vérifiez bien que votre adresse email est toujours d'actualité. Dans le cas contraire, vous pouvez consulter la page "Code non reçu" pour récupérer votre code instantanément ou bien nous contacter.
Combien de temps j'ai pour entrer mon code d'abonnement au live ?
Bien que la réception de votre code soit immédiate, vous avez tout le temps que vous souhaitez pour le valider ! Rien ne vous empêche de l'offrir pour un anniversaire, ou bien en acheter 3 d'un coup, pour avoir son abonnement Xbox LIVE de 3 ans ! ;)
L'abonnement et les Microsoft Points sont ils valables sur toutes les consoles ?
Nos abonnements au Xbox LIVE sont des codes officiels XBOX LIVE, valables dans le monde entier, sur toutes les consoles. Il n'y a donc aucune limite de région, pays, que la console soit PAL / NTSC us ou NTSC JAP. Concernant les points Microsoft, les codes ne sont valables qu'en Europe.
Une fois mon code au XBOX LIVE reçu, comment le valider ?
C'est simple. Vous avez deux solutions : soit en passant par le site officiel xbox.com, puis une fois identifié, rendez-vous dans la section "mon compte" puis "saisir un code de carte prépayée". Une fois le code entré, validez, et vous voilà repartit pour un an ;) Sinon, la méthode la plus courante, c'est sur votre Xbox. Une fois la console connectée au Xbox LIVE, rendez-vous dans la section "gérer mon compte", puis "saisir un code de carte prépayée". Validez ;)
Est ce qu'un remboursement est possible ?
Compte tenu de la nature des abonnements et points Microsoft qu'on vend, un remboursement est possible, mais un délais de 10 jours peut etre nécessaire pour nous permettre de vérifier si le code n'est pas utilisé.